Testshopping bei Arvelle

Über die Verlosung von Gutscheinen bei Arvelle auf lovelybooks durfte ich als Bloggerin den Shop testen. Erst einmal möchte ich mich bei lovelybooks und bei Arvelle dafür bedanken, dass ich mitmachen durfte und dafür einen Gutschein in der Höhe von 20 Euro erhalten habe.

Was ist Arvelle?

Arvelle ist ein Online-Shopping-Portal für gebrauchte Waren, vor allem für Bücher, für die die gesetzliche Buchpreisbindung nicht mehr gilt. Das sind dann Rückläufer von Buchhandlungen und Verlagen mit kleineren Lager- und Transportschäden (sogenannte Remittenden/Mängelexemplare), sowie Restauflagen, für welche die Preisbindung aufgehoben wurde (sogenanntes Modernes Antiquariat).

Dabei muss man beachten, dass hier tatsächlich dann nur Verlagsbücher auftauchen, Bücher von selbstpublizierenden Autoren findet man hier nicht.  Neben Bücher erhält man aber auch Hörbücher auf CDs, einige DVD und auch (Gesellschafts-)Spiele. Es finden sich auch vereinzelt elekronische Gegenstände oder auch Büromaterial.

Die großen Konkorrenten sind medimops und Rebuye.

Das Online-Portal

Die Benutzeroberfläche des Shopping-Portals ist übersichtlich gestaltet ohne großen Schnick-Schnack, der den Besucher ablenkt. Die Hauptfarben lila und gelbgrün beherrschen die Oberfläche. Es ist ein einfaches Layout, funktional, aber ohne Raffinesse.

Die Darstellung eines einzelnen Artikels erinnert stark an die Amazon Detailansicht, was dem geübten Amazon-User natürlich zunutze kommt.

Ich habe nur nach Büchern für meine Kinder gesucht, also Kinderbücher, erste Lesebücher, Jugendromane. Dabei hatte ich keinen konkreten Buchtitel im Kopf, sondern wollte “mal gucken” was ich für meine Kinder als Weihnschtsgeschenk besorgen kann.

Die Suche

Bei der Suche nach Artikeln fiel mir auf, dass wenn es Artikel in mehreren Zuständen gab, die auch mehrfach im Suchergebnis mit unterschiedlicher Preisauszeichnung aufgetaucht sind. Hier würde ich mir wünschen, dass alle Zustände unter einem Artikel zusammengefasst sind, und ich mir den gewünschten Artikelzustand dann aussuchen kann.

Schön ist aber, dass man zu einen Buchtitel, der bei Arvelle nicht vorrätig ist, trotzdem vom Autor andere Bücher vorgeschlagen bekommt. So habe ich zum Beispiel nach “unendliche Geschichte” gesucht, dafür aber Jim Knopf Teil 2 und Teil 3 – ebenfalls von Michael Ende – angezeigt bekommen. Lustigerweise habe ich dann nach “Michael Ende” gesucht, und beim Suchergebnis kein einziges Buch von ihm sehen können. Da muss dringen der Algorithmus der Suchengine übearbeitet werden! Es lohnt sich immer nach vielen verschiedenen Suchbegriffen zu suchen!

Außerdem gibt es keinerlei Bewertung zu den Artikeln, also Rezensionen zu dem Buch. Ich musste auf lovelybooks und auf den Konkurrenz-Plattformen (Amazon) nach den Meinungen der Lesern schauen, ob das Buch überhaupt meinen Kindern gefallen könnte. So musste ich ständig hin- und her klicken, was ich mühselig fand. Hier wäre es schön, wenn Arvelle entweder eigene Bewertungen anzeigen könnte, oder Bewertungen aus z.B.: lovelybooks einbinden könnte.

Die Bestellung

Der Bestellvorgang ging dann relativ verständlich von statten. Leider habe ich nicht gesehen, dass man ab 33 Euro sich ein zusätzliches Buch als Bonus auswählen darf. Das gleiche gilt wohl auch für einen Bestellwert ab 55 Euro. Die auszuwählenden Bonusbücher werden im Warenkorb unterhalb der Warenübersicht und dem Button “> Weiter zur Kasse” angezeigt. Entweder gab es diese Ansicht bei meinem Bestellvorgang noch nicht, oder ich habe es schlichtweg übersehen. Je nach Größe des Monitors und Länge der Liste kann das ganz schnell aus dem Blickfeld geraten. Das sollte definitiv prominenter dargestellt werden, zum Beispiel mit einem Banner oberhalb der Warenkorb-Liste.

Die Preise

Die Preise sind durchschnittlich gut. Verglichen mit Amazon Gebrauchtwaren haben die Preise kaum Unterschied zueinander. Dafür gibt es immer wieder Schnäppchen, und Aktionspakete, also zum Beispiel ganze Reihen gebündelt zu einem Preis.

Schön ist, dass man ab einem Bestellwert von 19 Euro keine Versandkosten bezahlen muss.

Insgesamt habe ich für 26,96 Euro bestellt. Abzüglich meines Gutscheins musste ich nur noch 6,96 Euro bezahlen. Der Bezahlvorgang ging mit Paypal ohne Probleme von statten.

Der Versand

Bestellt hatte ich meine Bücher am 18.11.2016 und habe auch gleich eine Empfangsbestätigung meiner Bestellung per Mail erhalten. Am 23.11. habe ich dann die Nachricht erhalten, dass die Bestellung versendet wurde, also auch nach den angekündigten 2-3 Werktagen. Über die Sendungsnummer von DHL konnte ich das Paket nun auch verfolgen. Am 24.11. kam dann auch das Paket zu Hause an.

Die Lieferung

Die Verpackung ist ein absolutes No-go! Der Karton ist sehr labbrig. Die Bücher wurden ohne Halt in einen größeren Karton eingewickelt, und nur mit einem Klebeband umklebt. Dabei auch nur so halbherzig, dass eine Seite gar nicht zugeklebt war. Durch den viel zu weichen Karton und den locker da drinnen verpackten Büchern, bekommt das Paket auch eine Unwucht und Instabilität, dass ich dem Paketdienst gar keinen Vorwurf machen kann. Man brauchte nur das Paket “aus Versehen” an einer Seite anfassen und schon ist der Karton eingerissen. Und zwar so groß, dass die Bücher schon fast herausgepurzelt wären.

Das muss auf alle Fälle nachgebessert werden. Gott sei Dank war meinen Büchern nichts passiert.

Die Bücher sind hingegen alle in einem erhofften guten Zustand. Es sind durchweg Mängelexemplare, die auch den Stempel am Buchrand haben. Die Mängel sind Dellen am Buchdeckel. Damit habe ich überhaupt keine Probleme, sonst hätte ich ja keine Mängelexemplare bestellen dürfen. Auch haben die Bücher keine lästigen zusätzlichen Aufkleber. Mit den Büchern bin ich voll zufrieden.

Mit dabei war natürlich der übliche Werbekram und ein kleiner aber übersichtliche Lieferschein.

Fazit:

Alles in allem fand ich Arvelle gut, und werde bestimmt öfter hier herumstöbern, sofern die Art der Verpackung verbessert wird. So kann ich das nicht akzeptieren.

» www.arvelle.de